Markzware FAQ, Frequently Asked Questions: Prodotti Licenze Servizi

Domande frequenti

Come faccio a recuperare una Licenza persa?

Se è necessario trovare e accedere alle licenze acquistate o registrate, è possibile farlo utilizzando il modulo seguente. Basta fornire l'indirizzo email che è stato utilizzato per acquistare o registrare il prodotto. Riceverai un'email contenente le Informazioni sulla licenza associate all'indirizzo email fornito.

Recupera le licenze

Se non hai più accesso all'account di posta elettronica originale, è possibile creare un Trouble Ticket, per ottenere ulteriori assistenza dal nostro team di supporto.

Come faccio a rinnovare un abbonamento?

Se hai acquistato un abbonamento tramite il nostro negozio online, riceverai email contenenti le informazioni necessarie per acquistare un rinnovo, nelle settimane precedenti alla scadenza del prodotto.

È inoltre possibile utilizzare un collegamento di rinnovo trovato nella pagina della licenza. Per visualizzare la tua pagina Licenza, utilizza il Link di licenza fornito all'utente quando hai acquistato il tuo prodotto. Sembra qualcosa come "https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxxx_xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx". Se non riesci a trovare il tuo Link di licenza, puoi utilizzare il modulo in questa pagina, a recuperare la licenza persa e accedere al tuo Link di licenza.

Devo aggiornare o reinstallare. Come posso scaricare il mio prodotto?

È sempre possibile scaricare la versione più recente del prodotto dalla pagina Licenza, utilizzando il Link di licenza fornito all'utente all'atto dell'acquisto. Il Link di licenza apparirà come "https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxxx_xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx". Se non riesci a trovare il tuo Link di licenza, puoi utilizzare il modulo in questa pagina, a recuperare la licenza persa e accedere al tuo Link di licenza.

Ricevo un messaggio "non può essere aperto perché è da uno sviluppatore non identificato".

Prova ad aprire nuovamente il software, ma questa volta, fai clic con il tasto destro del mouse sul software, mentre premi Ctrl. Selezionare Apri dal menu contestuale. Se ciò non funziona per te, o se desideri apportare modifiche permanenti nelle Impostazioni di sistema, segui le istruzioni in Impostazioni di sicurezza PDF.

Come posso trovare la versione del mio prodotto?

Per i nostri plugin InDesign (Q2ID, PDF2DTP e MarkzTools) puoi trovare la versione del prodotto seguendo questi passaggi. Dall'interno di InDesign selezionare la voce di menu "Markzware", quindi fare clic sul nome del prodotto (ad es. Q2ID), quindi fare clic su "Guida". Vedrai la versione nel popup.

Per il nostro ID2Q è possibile trovare la versione del prodotto seguendo questi passaggi. Da QuarkXPress selezionare la voce di menu "Markzware", quindi fare clic su "ID2Q", quindi fare clic su "Guida". Vedrai la versione nel popup.

Guida / Informazioni su Markzware ID2Q

Per le nostre applicazioni stand-alone (FlightCheck e MarkzTools2) è possibile trovare la versione avviando l'applicazione, quindi selezionare la voce di menu del nome del prodotto (ad esempio FlightCheck), quindi fare clic su "Informazioni". Vedrai la versione nel popup.

Cos'è la versione host e come la trovo?

L'applicazione host indica l'applicazione DTP (Desktop Publishing) su cui si sta lavorando. Ad esempio, l'app host per Q2ID è InDesign. Se stai lavorando su un file QuarkXPress, l'app host è QuarkXPress.

Per trovare la versione dell'app host, avvia semplicemente l'app (ad esempio InDesign) e vai al menu "Informazioni" che si trova sotto la voce di menu del nome del prodotto (ad esempio InDesign).

TIP - Assicurati sempre di avere gli ultimi aggiornamenti gratuiti per qualsiasi applicazione DTP, quando possibile.

Come si installa sul mio sistema pre 10.10?

Se si sta tentando di installare su macOS 10.9 o precedente, sarà necessario utilizzare il vecchio programma di installazione. Il programma di installazione precedente può essere trovato nel download standard nella directory "Visualizza file". Di seguito è riportato un esempio di dove trovare il programma di installazione per il plug-in Q2ID, ma gli altri plug-in e le estensioni sarebbero molto simili.

Ho risolto un problema con il documento non riconosciuto?

Se si riceve un messaggio su "Documento non riconosciuto" o "Documento non riconosciuto", in genere è possibile risolvere il problema aggiornando alla versione più recente del prodotto Markzware. Come aggiornare.

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