Domande Frequenti

Come posso recuperare una licenza persa?

Se hai bisogno di trovare e accedere alle Licenze che hai acquistato o registrato, puoi farlo utilizzando il seguente modulo. È sufficiente fornire l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto o la registrazione del prodotto. Riceverai un'e-mail contenente le informazioni sulla licenza associate all'indirizzo e-mail fornito.

Recupera le licenze

Se non hai più accesso all'account e-mail originale, puoi farlo creare un Trouble Ticket, per ricevere ulteriore assistenza dal nostro team di supporto.

Come rinnovo un abbonamento?

Se hai acquistato un Abbonamento tramite il nostro negozio online, riceverai e-mail contenenti le informazioni necessarie per acquistare un rinnovo, nelle settimane precedenti la scadenza del prodotto.

Puoi anche utilizzare un link per il rinnovo che trovi nella pagina della tua Licenza. Per visualizzare la pagina della Licenza, utilizzare il Link della Licenza fornito al momento dell'acquisto del prodotto. Sembrerà qualcosa del tipo "https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxx_xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx". Se non riesci a trovare il tuo link di licenza, puoi utilizzare il modulo in questa pagina, a recuperare la licenza persa e accedi al tuo link di licenza.

Devo aggiornare o reinstallare. Come posso scaricare il mio prodotto?

Puoi sempre scaricare l'ultima versione del prodotto dalla pagina Licenza, utilizzando il Link della Licenza fornito al momento dell'acquisto. Il collegamento della licenza sarà simile a "https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxx_xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx". Se non riesci a trovare il tuo link di licenza, puoi utilizzare il modulo in questa pagina, a recuperare la licenza persa e accedi al tuo link di licenza.

Ricevo il messaggio "Impossibile aprire perché proviene da uno sviluppatore non identificato".

Prova ad aprire nuovamente il software, ma questa volta fai clic con il pulsante destro del mouse sul software, tenendo premuto ctrl. Seleziona Apri dal menu contestuale. Se non funziona per te, o se desideri apportare una modifica permanente alle Impostazioni di sistema, segui le istruzioni nella PDF delle impostazioni di sicurezza.

Come trovo la versione del mio prodotto?

Per i nostri plug-in InDesign (Q2ID, PDF2DTP e MarkzTools) puoi trovare la versione del prodotto seguendo questi passaggi. Da InDesign scegli la voce di menu "Markzware", quindi fai clic sul nome del prodotto (es. Q2ID) seguito da "Aiuto". Vedrai la versione nel popup.

Per il nostro ID2Q puoi trovare la versione del prodotto seguendo questi passaggi. Da QuarkXPress scegli la voce di menu "Markzware", quindi fai clic su "ID2Q" seguito da "Aiuto". Vedrai la versione nel popup.

 

Markzware ID2Q Guida / Informazioni sulla funzione

Per le nostre applicazioni stand-alone (FlightCheck e MarkzTools2) puoi trovare la versione avviando l'applicazione, quindi seleziona la voce di menu del nome del prodotto (es. FlightCheck) e fai clic su "Informazioni". Vedrai la versione nel popup.

Che cos'è la versione host e come la trovo?

L'applicazione host indica l'applicazione DTP (Desktop Publishing) in cui stai lavorando. Ad esempio, l'app host per Q2ID è InDesign. Se stai lavorando su un file QuarkXPress, l'app host è QuarkXPress.

Per trovare la versione dell'app host è sufficiente avviare l'app (es. InDesign) e accedere al menu "Informazioni" che si trova sotto la voce di menu del nome del prodotto (es. InDesign).

Consiglio – Assicurati sempre di avere gli ultimi aggiornamenti gratuiti per qualsiasi applicazione DTP, quando possibile.

Come installo sul mio sistema precedente alla 10.10?

Se stai tentando di eseguire l'installazione su macOS 10.9 o versioni precedenti, dovrai utilizzare il programma di installazione precedente. Il vecchio programma di installazione può essere trovato nel download standard nella directory "Visualizza file". Di seguito è riportato un esempio di dove trovare il programma di installazione per il plug-in Q2ID, ma gli altri plug-in ed estensioni sarebbero molto simili.

Come posso risolvere un problema relativo a un documento non riconosciuto?

Se ricevi un messaggio su "Documento non riconosciuto" o "Documento non riconosciuto", in genere puoi risolvere il problema aggiornando alla versione più recente del prodotto Markzware. Come aggiornare.

Come eseguire l'installazione quando la finestra del programma di installazione risulta vuota?

Se vedi una finestra del programma di installazione vuota, come nell'immagine seguente, puoi risolvere il problema in uno dei seguenti modi.

Opzione 1) Sposta l'archivio zip scaricato nella directory dei download. Decomprimere nella directory dei download ed eseguire nuovamente il programma di installazione.

Opzione 2) Passare al file "Setup CC 20xx", che si trova nella directory "Visualizza file" del download decompresso. Trascina il file "Setup CC 20xx" nella finestra del programma di installazione "Blank", questo avvierà il processo di installazione permettendoti di procedere.

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